MÜŞTERİ SERVİSİ

TAKLİT ÜRÜNLER

Birçok ikonik marka gibi bizim tasarımlarımız da maalesef sahtecilikten payını alıyor; kötü niyetli kişiler tasarımlarımızın sahtelerini üretip satarak tüketicileri kandırırken bizim başarımızdan kâr elde etmeye çalışıyorlar. Pek çok araştırma, taklit ürün satışından büyük paralar elde edilebildiğini ve bu tür yasadışı gelirlerin terörizmi ve organize suçları finanse etmek için kullanıldığını ortaya koyuyor. Sahteciliğin, üretiminde genellikle çocuk işçi çalıştırılması ve modern kölelikle ilişkilendirilmesi nedeniyle oldukça yüksek bir insani maliyeti de bulunuyor.

 

Taklit ürünlerin yasa dışı ticaretiyle mücadele etmek ve tüketicilerimizi korumak amacıyla kurduğumuz ve taklit Tommy Hilfiger ürünlerinin üretimi, tedariki ve satışıyla dünya genelinde mücadeleden sorumlu Marka Koruma Ekibi, avukatlar, müfettişler ve sahtecilikle mücadele uzmanlarından oluşuyor. Ekibimiz, 100'den fazla ülkede hem online olarak hem de piyasada taklit ürünlerin satışını engellemek ve ortadan kaldırmak amacıyla gümrük ve emniyet yetkilileriyle yakın işbirliği içinde çalışıyor.



TAKLİT ÜRÜNLERİ TESPİT ETMEK

Taklit Tommy Hilfiger ürünleri sunan web sitelerini, sosyal medya sayfalarını ve online pazar yeri hesaplarını her gün şikayet ediyoruz. Öte yandan, orijinal ile taklit ürünler arasında ayrım yapmanın özellikle online ortamda zor olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, aşırı indirimler sunan web sitelerinden Tommy Hilfiger ürünleri satın alırken çok dikkatli olmanızı ve fabrikadan teslim veya stok fazlası olduğunu iddia eden ürünlerden kaçınmanızı tavsiye ediyoruz.

 

Deneyimlerimizi dikkate alarak taklit ürünler satan veya sipariş ettiğiniz ürünü teslim edemeyen web sitelerinin bazı ortak özellikleri olduğunu belirledik.

 

A. Web sitesinde çoğu zaman şirketin unvanı, fiziksel veya e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri ya çok azdır ya da hiç yoktur.

 

B. Web sitesi kişisel verileriniz ve kredi kartı bilgileriniz için güvenlikli koruma sunmaz, adresinin başında HTTPS:// bulunmaz veya güvenilir web sitesi adreslerinin (URL) yanında olması gereken küçük asma kilit simgesi görülmez.

 

C. Web sitesi bazen resmi bir Tommy Hilfiger web sitesinin aynası olabilir ama domain adı markayla alakalı olmayabilir.

 

Yetkili olmayan satıcılardan ürün satın almanın sorumluluğunun ve riskinin daima size ait olduğunu dikkate almanızı rica ederiz. Orijinal Tommy Hilfiger ürünleri sadece tr.tommy.com web sitemizde, Tommy Hilfiger mağazalarında veya Tommy Hilfiger ürünleri satan yetkili zincir mağazalarda müşterilerimize sunulmaktadır.



NE YAPABİLİRİM

Taklit Tommy Hilfiger ürünleri sunan bir (online) mağaza bulursanız veya satın aldığınız ürünün sahte olduğuna ilişkin şüpheleriniz varsa lütfen brandprotectioneurope@pvh.com e-mail adresi aracılığıyla bize ulaşın ve olabildiğince fazla detay paylaşın (Satın aldığınız ürünün resimleri, satıcının adı ve yeri ve/veya web sitesi gibi). Bu gibi detaylı bilgiler, sorunu tespit etmemize ve gerekli aksiyonu almamıza yardımcı olacaktır.

 

Dikkatiniz ve Tommy Hilfiger markasını korumamıza destek verdiğiniz için teşekkür ederiz.