İade ve Geri Ödemeler

ÜRÜN VE ÜCRET İADELERİ

İade işlemini nasıl yapmalıyım?

Tommy Hilfiger olarak sattığımız her şeyin kalitesinin arkasında duruyor ve ürünlerimizden memnun olmanızı umuyoruz. Herhangi bir sebepten ötürü memnun değilseniz, 60 gün içinde iadenizi memnuniyetle kabul ederiz. İadeleriniz, ürünlerinizi teslim aldığınız şekilde kullanılmamış, etiketi sökülmemiş halde ve orijinal ambalajında (el etiketi de dahil olmak üzere), fatura çıktısı ile birlikte kargoya verilmeli ve iade adresimize postalanmalıdır.

İade işlemini nasıl yapmalıyım?

Üyeliği olanlar:

Üye girişi yapılmalıdır.
Hesabım-Siparişlerim bölümünden işlem yapmak istediğiniz siparişi seçmeniz gerekmektedir.
Siparişte iade etmek istediğiniz ürünün üzerinden iade et butonuna basarak iade kodu alacaksınız.
Faturası üzerine talebinizi yazabilirsiniz.
Fatura ve ürünü paketleyip kargoya ürünü teslim edebilirsiniz.
MNG Kargoya öncelikle cari anlaşma kodumuz olan 908820746 kodunu vermeniz, sonra hesabından aldığı iade kodunu vermeniz gerekmektedir.
Kargo bu şekilde işlem yaptığında ürün tarafımıza ulaşacaktır.

Misafir kullanıcı olanlar:

Sitedeki sipariş takip ekranına ulaşarak mail adresi ve sipariş numarasını yazarak siparişinize ulaşabilirsiniz.
Siparişte iade etmek istediği ürünü üzerinden iade et butonuna basarak iade kodu almanız gerekmektedir.
Faturası üzerine talebini yazacak
Fatura ve ürünü paketleyip kargoya ürünü teslim edebilirsiniz.
Kargoya öncelikle cari anlaşma kodumuz olan 908820746 kodunu vermeniz, sonra hesabından aldığı iade kodunu vermeniz gerekmektedir.
Kargo bu şekilde işlem yaptığında ürün tarafımıza ulaşacaktır.

İADE POLİTİKASI

Online mağazamızdan verdiğiniz siparişler herhangi bir neden belirtmeden veya bizi bilgilendirmeniz gerekmeden teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içinde iade edilebilir.

İç giyim ve mayo kategorisindeki ürünler (orijinal koruyucu ambalajında olmadığı sürece) iade edilemez.

Para iadenizin olabildiğince hızlı gerçekleşebilmesi için farklı siparişlerden iade edeceğiniz ürünleri aynı paketin içinde göndermeyiniz.

İade edilen ürünler, teslim edildiği durumda ve orijinal etiketleriyle gönderilmelidir. Giyilmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek ve para iadesi yapılmayacaktır.

tr.tommy.com'dan alınan saat kategorisindeki ürünlerle ilgili problem yaşamanız durumunda fatura ve garanti belgesi ile herhangi bir Saat&Saat mağazasına giderek ürünü teknik servise yönlendirebilirsiniz.

Ürünlerin kullanıma bağlı olarak bozulmuş olması durumunda, ürünü alıcıya iade etme hakkımız saklıdır.

Ürün iadeleriyle ilgili yasal haklarınızı Hükümler ve Şartlar bölümünde inceleyiniz.

MAĞAZAYA İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Websitesinden Satın Alınan Ürünlerin Mağazalarda Değişimi ve İadesi:

Tommy Hilfiger'dan satın aldığı ürünü ve faturanızı ibraz etmelisiniz.

Yerine seçilen ürün için fatura kesilir.

Yeni alınan ürün tutarı daha yüksekse aradaki fark için sizin seçtiğiniz yöntemle (nakit/kredi kartı) ödeme alınır.

Müşterimiz değişimini yapmak istediği üründen daha düşük fiyatlı bir ürün seçemez, değişim ürününü iade ederek yerine herhangi bir ürün almadan iade çeki alamaz.

Müşterilerimiz websitesinden aldığı bir ürünü mağazamızdan değiştirdikten sonra iade etmeye karar verirse kendisine ilk ödeme tipine uygun şekilde (kredi kartı) iade yapılamayacak olması sebebiyle iade çeki ile iade yapılması gerekecektir.

İnternet üzerinden diğer site veya satıcılar aracılığıyla satılan ürünlerin değişimi ve iadesi mağazalarımızdan kesinlikle yapılamaz.

Bu uygulama sadece RND tarafından nihai tüketicilere kesilen şahıs faturaları için geçerlidir, şirketlere kesilen faturalar için mağazalarımızdan değişim işlemi yapılamamaktadır.

İADE YAPABİLECEĞİNİZ MAĞAZALAR

Marka	Mağaza Adı	Adres	Şehir	Tel
TH	BODRUM	MİLTA BODRUM MARİNA NEYZEN TEVFIK CAD.NO 5 NO 31/32 BODRUM	MUĞLA	0090 252 313 37 42
TH	ANKAMALL	ANKAMALL AVM N:167B-168 AKKÖPRÜ	ANKARA	0090 312 541 16 96
TH	İSTİNYEPARK	İSTİNYEPARK AVM, BAĞIMSIZ BÖLUM PINAR MAH.ISTINYE BAYIRI CAD.N:L 317-318 - İSTİNYE	İSTANBUL	0090 212 345 60 25
TH	PANORA	PANORA AVM TURAN GÜNEŞ BULVARI N:182/43	ANKARA	0090 312 491 28 50
TH	SUADİYE	BAĞDAT CAD. PARK APT. N:431/1/2/3 SUADİYE	İSTANBUL	0090 216 384 88 88
TH	KENTPARK	KENTPARK AVM. ESKİŞEHİR YOLU MUSTAFA KEMAL MAH. 7.KM N:164 Z96A&Z96B ÇANKAYA	ANKARA	0090 312 219 90 81
TH	KANYON	KANYON AVM NO:70 BÜYÜKDERE CAD.NO:185 LEVENT/ŞİŞLİ	İSTANBUL	0090 212 353 50 41
TH	CITY'S	CITY'S AVM TEŞVİKİYE MAH. TEŞVİKİYE CAD. N:162 K: -1 N:102 NİŞANTAŞI	İSTANBUL	0090 312 541 16 96
TH	ZORLU	ZORLU AVM ORTAKÖY MAHALLESİ B1064 NOLU BAĞIMSIZ BOLUM ZİNCİRLİKUYU BEŞİKTAŞ	İSTANBUL	0090 212 353 60 85
TH	AKASYA	AKASYA AVM ACIBADEM MAH.ÇEÇEN SOK.NO:25 NO:206-416 ÜSKÜDAR/İSTANBUL	İSTANBUL	0090 216 510 53 37
TH	ARMADA	ARMADA AVM B-BLOK N:6/69-70 SÖĞÜTÖZÜ	ANKARA	0090 312 219 11 44
TH	BORNOVA	FORUM BORNOVA AVM KAZIM DIRIK MAH. 372 SOK. NO:10 BORNOVA	İZMİR	0090 232 339 87 28
TH	İZMİR HILLTOWN	HILLTOWN KARSIYAKA MALL YALI MAH 6522 SOK GROUND FLOOR L63 KARSIYAKA	İZMİR	0090 232 324 77 73
TH	İZMİR İSTİNYEPARK	İZMİR İSTİNYEPARK, ÜÇKUYULAR 14.SOKAK MAĞAZA NO: 1B49/1B50/1B51 ÜÇKUYULAR BALÇOVA İZMİR	İZMİR	0090 232 683 15 07
TH	LAND of LEGENDS	KADRİYE MAH ATATURK 3 CAD. NO:57/A SERİK/ANTALYA	ANTALYA	0090 242 725 65 82
TH	BURSA KORUPARK	KORUPARK AVM MUDANYA YOLU 9.KM N: 131-132 OSMANGAZİ	BURSA	0090 224 241 28 31

ÜCRET İADELERİ

Siparişinizden vazgeçmeniz durumunda standart kargo ücreti dahil sizden tahsil edilen tutarı zaman kaybetmeden ve her halükarda ürünü iade etme kararını öğrendiğimiz tarihten itibaren en fazla 60 gün içinde size iade edeceğiz.

Bununla birlikte, iade ettiğiniz ürünler tarafımızca teslim alınana veya siz ürünleri geri gönderdiğinizi belgeleyene kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, tutarın iadesini bekletebiliriz.

İade ettiğiniz ürünler depomuzda kontrol edilip onaylandığından para iadesiyle ilgili bir bildirim alacaksınız. Tutar, belirttiğiniz banka hesabına ödenecektir.

Para iadelerinin hesap ekstrenize yansıması genellikle 2 ila 4 iş günü sürebilir. Bu süre, tamamıyla bankanızın politikalarına bağlıdır. İadenizin durumunu internet bankacılığı üzerinden veya bankanızı arayarak takip edebilirsiniz.

Tam tutarın iade edilebilmesi için ürünlerin teslim aldığınız durumda (iade edilen ürün eksiksiz, giyilmemiş ve yıkanmamış olmalı, tüm orijinal ürün etiketleri sağlam ve üzerinde bulunmalıdır) bize geri gönderilmesi ve tarafımızca teslim alınması gerekmektedir.

ÖNERİMİZ

Beden ve kalıp açısından doğru seçimi yapmak için lütfen ürün açıklamalarını dikkatle okuyun. Editörlerimiz de uygun durumlarda ürünün kalıbı hakkında dar, dökümlü veya tam gibi yorumlar ekleyecektir.

Lütfen beden tablolarımızı dikkatle inceleyin.