Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Tommy Hilfiger Marka Dağıtım ve Ticaret A.Ş. (“TOMMY”) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak amacıyla sitemizi kullanan ya da sadakat programımıza katılan üyelerimizin; mağaza ziyaretçilerimizin ve sosyal medya sayfaları, e-posta veya başkaca dijital kanallar aracılığıyla bizimle etkileşim kuran kişilerin gizliliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, işbu Gizlilik Politikası (“ Politika”), kişisel veri işleme faaliyetlerimizin açıklanması ve kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ile tamamen uyumlu bir şekilde işlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

VERİ SORUMLUSU KİMDİR?

TOMMY, Kanun uyarınca, işbu Politika’da açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu olan veri sorumlusudur.

HANGİ VERİLER İŞLENMEKTEDİR? KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI NEDİR?

Siparişler, mağaza alışverişleri ve hesaplar

Fiziksel mağazalarımızda, sizlere daha iyi hizmet verebilmek; sipariş süreçlerinizi yürütmek, tamamlamak ve sizlerle ilgili iletişimi sağlamak için; fiziksel mağazalarımızdaki satış işlemlerinin yürütülmesi, tarafınızla iletişime geçilmesi, mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin satış veya iade işlemlerini gerçekleştirilmesi ve mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi adına, mağazalarımızda mali ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için; TOMMY ile aranızdaki sözleşme ilişkisine ve meşru menfaatimize dayalı olarak, isim, soy isim, iletişim numarası, adres, e-posta adresi (faturanızı e-posta ile almayı tercih etmeniz halinde), T.C. kimlik numarası, vergi numarası, fatura ve sipariş detayları ile sınırlı kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

Çevrimiçi satışlarımızda, size daha iyi bir hizmet sunulması için; sipariş / iade / değişim süreçlerinizin yürütülmesi, tamamlanması ve tarafınızla iletişime geçilmesi ile mevzuattan kaynaklı yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla mali ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için; TOMMY ile aranızdaki sözleşme ilişkisine ve meşru menfaatimize dayalı olarak isim, soy isim, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, fatura ve teslimat adresleri, sipariş detaylarıyla sınırlı verilerinizi işlemekteyiz

Üyelik kapsamında, üyeliğiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilebilmesi; ürün, hizmet, kampanya ve promosyonlar hakkında tarafınıza bilgi verilmesi; alışveriş tercihlerinizin daha iyi anlaşılması; trend analizleri ve istatistiksel analizlerin yapılması, sadakat programının yürütülmesi ve ilgili kanunların ikincil düzenlemeleri de dahil olmak üzere ilgili mevzuattan kaynaklı yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, açık rızanıza, TOMMY ile aranızdaki sözleşme ilişkisine ve meşru menfaatimize dayalı olarak, isim, soy isim, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, fatura ve teslimat adresleri, alışveriş davranışları ve tercihleri ile sınırlı verilerinizi işlemekteyiz.

Güvenlik Kamerası Kullanımı

Mağazaların güvenliğine katkıda bulunmak amacıyla, TOMMY mağazalarda bir kapalı devre güvenlik kamerası (CCTV) sistemi kullanabilir. CCTV kameraları mağazaların genel kullanım alanlarına yerleştirilebilir ve gerçek zamanlı görüntü kaydı yapabilir. TOMMY, mağaza alanlarını ve mağaza çalışanlarını korumak, olayların önlenmesi, tespiti ve incelenmesi ile herhangi bir uyuşmazlık halinde haklarını kullanabilmek amacıyla meşru ticari menfaatleri doğrultusunda CCTV görüntülerini işlemektedir. Bu kapsamda, CCTV kameraları aracılığıyla kaydedilen canlı görüntünüz TOMMY tarafından işlenmektedir.

Müşteri hizmetleri ve diğer talepler

Talep ve isteklerinizi yerine getirmek, sorularınızı yanıtlamak ve/veya şikâyetlerinizi ele almak ile hizmetlerimize ilişkin müşteri memnuniyetini değerlendirmek amacıyla size anket gönderebilmek için; talebin yerine getirilmesi veya şikâyetlerinizin ele alınması için gerekli olan kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu kapsamda; adınız ve soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebiniz bir siparişe ilişkin ise satın alma bilgileriniz, bizimle chatbot aracılığıyla iletişime geçmeniz halinde IP adresiniz, sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçmeniz halinde ise sosyal medya kullanıcı adınız gibi kişisel verileriniz, sözleşmesel ilişkiye ve TOMMY’nin meşru hukuki menfaatlerine dayanılarak işlenmektedir.

Ödemelerin takibi

Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve dolandırıcılık ve mali kaybın önlenmesi, şüpheli işlemlerin takip ve tespiti için ve hukuka aykırı işlemlerin önüne geçilmesi adına TOMMY’nin meşru menfaatlerine dayanarak TOMMY, işlem sayısı, toplam işler tutarı, işlem sıklığına ilişkin verileri işlemektedir.

Pazarlama Faaliyetleri

Sizlere ürünler, hizmetler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek; alışveriş tercihlerinizi daha iyi anlamak, trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak , ticari elektronik ileti göndermek, bültenler iletmek, anlık bildirim göndermek, dijital pazarlama girişimleri veya sosyal medya aracılığıyla siz kullanıcılarımızla ilişkimizi sürdürmek, segmentasyon ve profilleme, promosyon, çekiliş faaliyetlerini yürütmek amaçlarıyla, açık rızanıza dayanarak adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, T.C. kimlik numaranız, vergi kimlik numaranız, kişisel ilgi alanlarınız, fatura ve teslimat adresleriniz, sipariş geçmişiniz, ziyaret geçmişiniz, IP adressiniz ve sosyal medya hesaplarıyla bağlanmanız durumunda o kanallar aracılığıyla paylaşılmasına onay verdiğiniz bilgileriniz ile sınırlı sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik verilerinizi işlemekteyiz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARMAKTAYIZ?

Kişisel verilerinizi ancak işbu Metin’de belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;

Üyeliğiniz, sipariş veya alışverişlerinizle ilgili satın alacağınız ürünleri size ulaştırmak, lojistik hizmetleri ve satış sonrası destek hizmetlerini verebilmek, talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek, bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. hizmetlerini almak amaçlarıyla yurtiçi ve yurtdışında bulunan iş ortakları, tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarıyla (elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi, ürün tadilat hizmetinin alındığı terziler, cihazlar aracılığıyla kişisel veri toplayanlar, pazarlama/reklam/analiz hizmeti sağlayıcıları, veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, altyapı bakım ve destek hizmeti sağlayıcıları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, e-fatura/e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları, gönderi/kargo/kurye, arşivleme ve depo hizmeti verenler gibi) ile, bu firmalar tarafından faaliyetlerin yerine getirilmesi amacı ile verilen hizmetler dâhilinde kullanılması kaydıyla aktarmaktayız.
Yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlar ile adli makamlara ve resmi kurum/kuruluşlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara aktarmaktayız.
Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına aktarmaktayız.
Platformdaki ziyaret trafiğinin artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında tedarikçilerimize aktarmaktayız.
Yeniden yapılanma, birleşme, satış, devralma, işletmenin, varlıkların veya payların devri işlemlerinin gerçekleştirilmesi halinde bu işlemlerin tamamlanması amacıyla, kişisel verileriniz TOMMY’nin meşru menfaatlerine dayanılarak devralan taraf ile hukuki ve mali danışmanlara aktarılacaktır.
Uyuşmazlık çözümü ve TOMMY’nin haklarını kullanması hukuki sebebine dayanarak, kişisel verilerinizi yetkili otoritelere ve adli kurumlara aktarmaktayız.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI NELERDİR?

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri:

Kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Söz konusu hakların kullanımına ilişkin talepler, İlgili Kişiler tarafından aşağıda belirtilen yöntemlerle iletilebilecektir. TOMMY, söz konusu talepleri otuz gün içerisinde sonuçlandıracaktır. TOMMY’nin taleplere ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen (varsa) ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.

Veri Sorumlusu: Tommy Hilfiger Marka Dağıtım ve Ticaret A.Ş.

E-Posta: musteri.iliskileri@tommy.com

Kep Adresi: tommyhilfiger@hs03.kep.tr

Adres:Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature Blok No:175 İç Kapı No:160 Şişli/İstanbul

KİŞİSEL VERİLER NE SÜREYLE SAKLANMAKTADIR?

Diğer kanuni yükümlülüklerimiz saklı kalmak üzere, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca; Platform üzerinden gerçekleşen faaliyetleriniz 10 yıl boyunca ve ticari elektronik iletişimlere dair onayın geri alındığına ilişkin kayıtlar ve ticari elektronik iletinin içeriği ve gönderiye ilişkin diğer her türlü kayıt ise gerektiğinde ilgili bakanlığa sunulmak üzere 3 yıl saklanacaktır. Süre geçtikten sonra kişisel verileriniz şirketimiz tarafından veya talebiniz üzerine silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Üçüncü Kişi Siteler

Başka siteleri bizim sitemizdeki bağlantılar üzerinden ziyaret etseniz dahi onların gizlilik kuralları ve uygulamalarından sorumlu olamayız ve her ziyaret ettiğiniz sitenin kurallarını incelemenizi öneririz. Ek olarak, sitemize üçüncü kişi bir siteden ulaştıysanız o sitenin gizlilik kuralları ve uygulamalarından sorumlu olamayız ve o üçüncü taraf sitenin kurallarını gözden geçirmenizi ve herhangi bir kaygı ya da sorunuz için sahibi veya idarecisi ile iletişime geçmenizi öneririz.

Çocuklar Tarafından Kullanım

İnternet sitelerimizin on sekiz (18) yaşının altındaki bireylerin kullanımına yönelik olmadığını lütfen unutmayınız. Bu yaştan küçük kişilere ait yorumların veya gönderilerin paylaşılmamasını rica ederiz.